一、基本数据
（一）春运基本情况
截至2月6日24时，2014年春运已历时22天，全市公路铁路航空水路总计已安全发送旅客达1685.28万人次，为去年同期的101.75%。其中公路1326.11万人次，为去年同期的96.79%（市区为229.26万人次，为去年同期的92.71%）；铁路255.84万人次，为去年同期的125.29%（火车东站枢纽为130.95万人次）；民航83.38万人次，为去年同期的125.97%；水路19.96万人次，为去年同期的125.87%；
另外，城市公交6140.31万人次，为去年同期的97.93%；地铁603.07万人次，为去年同期的193.02%。
（二）黄金周运输基本情况
1月31日至2月6日（正月初一至初七）春节黄金周期间，全市公路铁路航空水路共安全发送旅客478.37万人次，为去年同期的99.39%。其中公路发送旅客375.63万人次，为去年同期的93.85%（市区发送47.06万人次，为去年同期的92.06%）；铁路发送旅客60.85万人次，为去年同期的128.88%（火车东站枢纽为36.04万人次）；民航发送旅客26.96万人次，为去年同期的118.60%；水路发送旅客14.93万人次，为去年同期的134.53%。此外，城市公交春节运送乘客1286.40万人次，为去年同期的86.88%；地铁春节运送乘客140.03万人次，为去年同期的170.18%。
（三）重大节假日收费公路免费通行基本情况
1月31日至2月6日（正月初一至初七）春节黄金周期间，全市辖区内收费公路收费站出入口总流量为390万辆次，比去年同期增长34%；其中小型客车免费通行量为365万辆次，比去年同期增长43%，免收通行费约1亿元。
二、春节期间所做的主要工作
为切实做好全市2014年春运工作，根据省市领导对今年春运工作的有关指示，以及市委市政府和省春运办的相关工作部署，市交通运输局（市春运办）认真贯彻全省、全市春运电视电话会议精神，积极落实群众路线教育实践活动成果，主要做了以下三个方面的工作：
一是强化监管，保证运输安全。杭州市交通运输局会同有关部门，按“全覆盖、明重点、零容忍、强监督、硬问责”要求，春节期间对重要客运站场、主要道路航道、一线检查站点、临水临崖道路等处进行了明察暗访，强化源头管理；要求市属各区县（市）春运办及市公路、运管、港航部门调整充实应急队伍及物资设备，并对三级以下公路健全分级负责制度，落实属地管理责任，严格执行客运车辆禁行的相关规定；交通运管与公安交警部门在市区5个主要出入城口及市域内8个省际市际春运服务站进行24小时扎口管理，运管部门还加大了对各大车站（场）等主要旅客集散地的巡查力度，约200名运政执法人员，30余辆巡查车全部上路，严厉打击各类违法违规行为，为春运创造一个安全、有序的环境，为旅客出行保驾护航，确保广大旅客走得顺，走得安全。
二是科学组织，满足出行需要。春节期间，铁路、公路运输高峰已过，收费公路小车免费通行、民航继续稳步增长、水路开始出现旅游客流高峰。春运组织的重点已从满足返乡需要转为满足旅游及市区走亲访友需要。为此，局要求公交部门做好新春佛教文化旅游活动公交配套，开通4条进香专线，同时延长市区12条公交线路服务时间，方便市民走亲访友；要求地铁部门强化运营服务，致力于向乘客提供更舒适、更便捷、更安全的乘车环境；协调民航部门继续落实好始发航班“提前10分钟关舱门”、航空器拖拽靠桥等工作举措，努力提升航班保障效率，并通过增加流动岗位，为旅客提供及时协助和指引；要求公路部门和收费公路业主单位完善免费放行办法，防堵保畅，做好节假日免费通行工作。确保广大旅客走得了，走得及时。
三是情满旅途，提升服务水平。局充分利用市春运指挥中心、总值班室和“交通·杭州”公众出行服务系统，实现春运综合交通运行可视可测可控，完善春运应急调度指挥机制，同时加强各类信息收集发布，为领导决策和公众出行提供综合交通信息服务；此外，积极加强公交、地铁与道路客运、民航、铁路的换乘衔接，加强出租汽车运营调度和管理，提升春节期间旅客换乘方便性和快捷性，同时在机场、火车站、汽车站及地铁公交枢纽场站进一步做好为旅客提供问询向导、秩序维护、安检协助、行李帮提、老弱帮扶等服务，推出一系列春节民俗活动，把解决民生问题落到实处，继续打造春运杭州品牌，确保广大旅客走得好，走得满意。
春运已进入返程阶段，接下来，杭州市交通运输局将会同有关部门和各运输单位，继续高度重视安全保障和市场监管工作，继续开展“情满旅途”各项活动，做到安全、畅通、惠民，确保春运工作圆满收官。
